Kundennutzen bei Verpackungen

Der Kundennutzen wird meist beim Inhalt, beim Produkt durchdacht. Viele Produktverantwortliche lassen die Verpackung links liegen. Sie ist nur Mittel zum Zweck, weil es eine Verpackung zum sicheren Transport, zur Produktbeschreibung oder sonstiges "halt" geben muss. Noch wichtig, sie muss günstig sein.

Natürlich gibt es Verpackungen die diese Eigenschaften verbindet, denken wir an den klassischen Faltkarton oder den Standbodenbeutel. Hier kann man dann noch unterscheiden Verpackungen genutzt als Primär- oder Sekundärverpackung.

Bei Verpackungen gibt es in den letzten Jahren ein radikales Umdenken. Kunden wird mehr zugetraut, auch der Gedanke, „man macht nicht immer alles zum Wohle des Kunden!“. Schließlich gibt es ökonomische Zusammenhänge und Wettbewerb zu anderen gleichen Produkten oder sogar Austauschprodukten ist möglich.

 Was zunehmend für die Marketingverantwortlichen eine unbekannte Größe ist, die Digitalisierung und die Frage wie informiert und entscheidet daraus der Kunde?. Es ist nicht immer ganz so einfach festzustellen, wieviel Information digital benötigt der Kunde, um eine Kaufentscheidung zu tätigen?

Es kann sogar passieren, je weniger sich das Produkt in der digitalen Welt befindet, je weniger Werbung gefahren wird, desto mehr steigt der Umsatz. Dies scheint sich schon häufig zugetragen zu haben, nur Werbetreibende und Werbeverkäufer geben dann auch nichts preis. Nun gut, man kann sagen, dass eine Kampagne noch lange nachwirkt und so die Zahlen beeinflusst.

Als Fazit der Erfahrungen der letzten Jahre bleibt, der Kunde will schon Werbung empfangen und informiert werden, dann aber wenn er es will und nicht wenn es ihn nervt. Da sind wir dann in der digitalen Google-Welt und bei Bedarf wird die Suchmaschine angeworfen und gesucht. Hier erkennt man auch warum so viele Unternehmen und Produkte Ressourcen nutzen, um bei den diversen Suchmaschinen bei bestimmten Keyword ganz vorne zu stehen. Zudem nutzen sie Channels wie Youtube um mit Influencer-Marketing Prominenten Ihre Produkte bewerben zu lassen. Daher sehen wir immer mehr Produktinformation (=Werbung) fließend in das soziale Leben eindringen. Die Übergänge zwischen Werbung und Alltag sind fließend. Kommen dann noch die Transponderfunktion von Mobiltelefonen dazu, dann wird auch noch individuell jeder Kunden angesteuert, auf der Basis eines Algorithmus aus herausgefischten Information des Kunden. Denken Sie nicht aus, das wird langweilig? Der Mensch kann ja aus seiner Sichtweise gar nicht mehr raus, wenn er nur Informationen bekommt, die er mal algorithmisch als Interesse gezeigt hat.

Offsetdruck auf Blechdosen

Dagegen ist - um wieder auf die Verpackungen zu kommen -eine hochwertig bedruckte Blechdose ist eine Augenweide in der Welt der Konsumenten. Sie hat eine emotionale Wirkung beim Kauf, schafft also den kaufenden Reißimpuls des Kaufes und aufgrund seines gedanklichen Zweitnutzen, steht sie gedanklich bereits im Haushalt des Kunden!. Lange bevor ein Algorithmus davon erfährt. Man sieht die digitale Welt kann auch langsam sein, daher wird es sein, eine Blechdose wird es noch lange geben, während Suchmaschinen schon längst ausgestorben sein werden!.